Privacybeleid en algemene voorwaarden

Persoonsgegevens die wij verwerken

Astans Business Software verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaattype

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Astans Business Software verwerkt persoonsgegevens voor het afhandelen van betalingen, communicatie over onze dienstverlening, het informeren over wijzigingen, accountbeheer, levering van software en gerelateerde diensten en verbetering van de website en het aanbod.

• Betalingen afhandelen
• Bellen of e-mailen wanneer dit voor de dienstverlening nodig is
• Informeren over wijzigingen van diensten en producten
• Een account kunnen aanbieden
• Software en gerelateerde diensten leveren
• Websitegebruik analyseren om website en aanbod te verbeteren

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Astans Business Software bewaart persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is voor de doelen waarvoor ze zijn verzameld.

U kunt uw account laten verwijderen. Bij verwijdering worden persoonsgegevens uit onze systemen gewist, behalve gegevens die wij wettelijk verplicht moeten bewaren.

• Contactgegevens van prospects: maximaal 2 jaar na het laatste contact
• Klantgegevens: gedurende de overeenkomst plus 7 jaar voor fiscale doeleinden
• Website analytics: maximaal 26 maanden

Het delen van persoonsgegevens met derden

Astans Business Software verstrekt persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met externe partijen worden waar nodig verwerkersafspraken gemaakt om een passend niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

• Hostingproviders voor website- en applicatiehosting
• E-mailserviceproviders voor communicatie
• Accountingsoftware voor facturatie
• Leadinfo B.V. voor B2B-websiteanalyse en herkenning van zakelijke bezoekers

Website bezoek tracking

Op de website worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden, waaronder gegevens over het bezoek en het tijdstip van toegang. Deze informatie kan worden gebruikt voor analyse van bezoekersstromen en om de functionaliteit en structuur van de website te verbeteren.

Analytische tracking waarvoor toestemming nodig is, wordt pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelder.

Gebruik van analytische software

Wij gebruiken analytische technieken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Waar toestemming vereist is, worden deze technieken pas na toestemming geactiveerd. De verzamelde informatie gebruiken wij om de website en onze dienstverlening te verbeteren.

Leadinfo

Wij gebruiken Leadinfo B.V. voor B2B-websiteanalyse. Leadinfo kan het IP-adres van een bezoeker gebruiken om vast te stellen of een bezoek afkomstig is van een zakelijke organisatie en dit koppelen aan openbare bedrijfsinformatie. Volgens Leadinfo wordt het IP-adres zelf niet in het klantprofiel bewaard.

Na toestemming kunnen gegevens over bezochte pagina’s en sessies worden verwerkt. Leadinfo vermeldt hiervoor onder meer de first-party cookies _li_id, met een maximale bewaartermijn van 2 jaar, en _li_ses, voor de duur van de sessie. Astans gebruikt deze informatie voor websiteanalyse en zakelijke opvolging.

Uw keuze voor analytische tracking kunt u altijd wijzigen via Cookie-instellingen.

• Dienstverlener: Leadinfo B.V.
• Doel: websiteanalyse en herkenning van zakelijke bezoekers
• Gegevens: IP-adres voor bedrijfsherkenning, bezochte pagina’s en sessiegegevens indien toegestaan
• Cookies: _li_id en _li_ses

Hosting en opslag

Onze website en applicaties worden gehost in Nederlandse datacenters die voldoen aan hoge beveiligingsnormen. Persoonsgegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de AVG.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, vrijgave of vernietiging. Heeft u aanwijzingen dat gegevens niet goed beveiligd zijn of van misbruik, neem dan contact op via info@astans.nl.

• SSL-certificaten voor veilige gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole tot systemen en gegevens
• Regelmatige back-ups

Cookies

Onze website gebruikt cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u de website bezoekt.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Voor analytische tracking waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming via de cookiemelder.

U kunt uw keuze later wijzigen via Cookie-instellingen. Daarnaast kunt u cookies via uw browser beheren; het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

• Functionele cookies
• Analytische cookies na toestemming
• Meten van websiteverkeer en bezochte pagina’s

Uw rechten betreffende uw gegevens

U heeft recht op inzage, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en/of verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen via info@astans.nl.

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dit graag. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Recht op inzage
• Recht op rectificatie
• Recht op verwijdering
• Recht op beperking
• Recht op overdraagbaarheid
• Recht van bezwaar

Algemene voorwaarden

Op alle leveringen van Astans Business Software zijn de NLdigital-voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn ontwikkeld door NLdigital en vormen een standaard voor de Nederlandse ICT-sector.

De volledige en juridisch bindende tekst van de toepasselijke NLdigital-voorwaarden blijft altijd leidend.

Samenvatting hoofdpunten

Toepasselijkheid: de NLdigital-voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Astans Business Software goederen en/of diensten aan de klant levert.

Aansprakelijkheid: de totale aansprakelijkheid van Astans Business Software wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende overeenkomst bedongen prijs, exclusief btw, met een maximum van € 500.000.

Intellectueel eigendom: intellectuele-eigendomsrechten op door Astans Business Software ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden en andere materialen berusten bij Astans Business Software of haar licentiegevers.

Geschillen: partijen proberen geschillen eerst in goed overleg op te lossen. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Tilburg of, indien van toepassing, aan arbitrage volgens de NLdigital-voorwaarden.

Garantie en onderhoud: garantie wordt verleend conform de NLdigital-voorwaarden. Onderhoud en support worden geleverd volgens de overeengekomen servicelevels.

Vertrouwelijkheid: partijen zorgen ervoor dat vertrouwelijke gegevens geheim blijven. Programmatuur van Astans Business Software heeft een vertrouwelijk karakter.

Toepasselijk recht: op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

Deze samenvatting is uitsluitend informatief. Voor de volledige en juridisch bindende bepalingen zijn de toepasselijke NLdigital-voorwaarden en de overeenkomst leidend.

Contact

Astans Business Software

Meutestraat 14, 5042 XK Tilburg, Nederland

Telefoon: +31 (0)85 401 9827

E-mail: info@astans.nl