Privacybeleid en Algemene Voorwaarden

Persoonsgegevens die wij verwerken

Astans Business Software verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Gegevens over uw activiteiten op onze website
• Internetbrowser en apparaat type

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

Astans Business Software verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw betaling
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Astans Business Software analyseert uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Astans Business Software bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Contactgegevens van prospects: maximaal 2 jaar na laatste contact
• Klantgegevens: gedurende de looptijd van de overeenkomst plus 7 jaar voor fiscale doeleinden
• Website analytics: maximaal 26 maanden

U heeft te allen tijde het recht om uw account te laten verwijderen. Bij verwijdering van uw account worden al uw persoonsgegevens uit onze systemen gewist, behoudens gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren.

Het delen van persoonsgegevens met derden

Astans Business Software verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners:

• Hostingproviders voor website en applicatie hosting
• E-mail service providers voor communicatie
• Accounting software voor facturatie

Met alle externe partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten af om hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen.

Website bezoek tracking

Op de website van Astans Business Software worden algemene bezoekersgegevens bijgehouden, waaronder het IP-adres van uw computer en het tijdstip van toegang. Deze gegevens kunnen wij gebruiken voor analyses van bezoekersstromen, waardoor wij de functionaliteit en de structuur van de website kunnen verbeteren.

Gebruik van analytische software

Wij maken gebruik van analytische software om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. De informatie die met de software wordt verzameld, is geanonimiseerd zoveel als redelijkerwijs mogelijk is. Uw IP-adres wordt uitdrukkelijk niet opgeslagen. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht.

Hosting en opslag

Onze website en applicaties worden gehost in Nederlandse datacenters die voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen. Alle persoonsgegevens worden binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de AVG.

Beveiliging

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen wederrechtelijke verwerking, bijvoorbeeld tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, vrijgave of vernietiging van uw gegevens.

Onze beveiligingsmaatregelen omvatten:

• SSL-certificaten voor veilige gegevensoverdracht
• Regelmatige beveiligingsupdates
• Toegangscontrole tot systemen en gegevens
• Regelmatige backups

Hebt u het gevoel dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of zijn er aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op via info@astans.nl.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die u onderneemt.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website door anoniem informatie te verzamelen en te rapporteren. Voor het plaatsen van deze cookies vragen wij uw toestemming.

U kunt cookies uitschakelen door uw browserinstellingen aan te passen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

Uw rechten betreffende uw gegevens

U heeft recht op inzage, rectificatie, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar en/of verwijdering van uw persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via info@astans.nl.

Uw rechten omvatten:

• Recht op inzage: U kunt een overzicht opvragen van uw persoonsgegevens die wij verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: U kunt ons verzoeken de verwerking van uw gegevens te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan horen wij dit graag van u. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Algemene Voorwaarden

Op alle leveringen van Astans Business Software zijn de NLDigital-voorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn ontwikkeld door NLdigital (de ICT-brancheorganisatie van Nederland) en vormen de standaard voor de ICT-sector.

Download NLDigital-voorwaarden

De volledige tekst van de NLDigital-voorwaarden kunt u hier downloaden (PDF) of raadplegen op de officiële website van NLdigital.

Samenvatting hoofdpunten

Toepasselijkheid

Deze NLDigital-voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Astans Business Software goederen en/of diensten van welke aard dan ook aan klant levert.

Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Astans Business Software wegens een toerekenbare tekortkoming is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW), met een maximum van € 500.000.

Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Astans Business Software ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden en andere materialen berusten uitsluitend bij Astans Business Software of haar licentiegevers.

Geschillen

Geschillen worden in eerste instantie in goed overleg opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Tilburg, of indien van toepassing, aan arbitrage conform de bepalingen in de NLDigital-voorwaarden.

Garantie en onderhoud

Astans Business Software verleent garantie conform de NLDigital-voorwaarden. Onderhoud en support worden verleend volgens de overeengekomen service levels.

Vertrouwelijkheid

Partijen dragen er zorg voor dat alle vertrouwelijke gegevens geheim blijven. Programmatuur van Astans Business Software heeft steeds een vertrouwelijk karakter.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.

Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen: